Usein kysytyt kysymykset
Milloin voin odottaa tilaukseni saapumista?
Pitääksemme hinnat mahdollisimman alhaisina, Viktoria Lind toimittaa tuotteet suoraan valmistajalta tai toimittajalta kotiovellesi. Tämän vuoksi toimitus voi kestää hieman totuttua pidempään. Käsittelemme tilauksen 24 tunnin kuluessa. Keskimääräinen toimitusaika on noin 5–12 arkipäivää (maanantaista perjantaihin).
Arvioitu toimitusaika on kulunut, missä tilaukseni on?
Useimmissa tapauksissa tilaukset toimitetaan arvioidussa ajassa. Valitettavasti tilaus voi joskus viivästyä. Voit tarkistaa lähetyksesi tilan milloin tahansa sivulta Tilausten seuranta. Jos et ole vieläkään saanut tilaustasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen: support@viktorialind.com.
Mitkä ovat toimituskulut?
Kun tilaat Viktoria Lindiltä, voit aina hyödyntää ilmaista toimitusta.
Miten voin maksaa tilaukseni?
Viktoria Lind tarjoaa aina turvalliset maksutavat. Yleiskatsauksen löydät sivulta Maksutavat ja turvallisuus.
Minulta puuttuu tuotteita, miten tämä on mahdollista?
Jotkut tilaukset lähetetään erillisissä paketeissa, koska tilaamasi tuotteet voivat olla peräisin eri toimittajilta. Jos tilaat meiltä useita tuotteita kerralla, on mahdollista, ettei niitä toimiteta samanaikaisesti. Älä huoli, tilauksesi loppuosa on matkalla.
Mitä minun tulee tehdä, jos saan vaurioituneen lähetyksen?
Valitettavasti tilaus voi vaurioitua kuljetuksen aikana. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@viktorialind.com ja liitä mukaan valokuvia. Viallisia tuotteita ei tarvitse lähettää takaisin – lähetämme sinulle uuden tuotteen tai palautamme rahasi.
Entä jos tuote ei sovi minulle tai en enää halua sitä?
Voit palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa toimituksesta. Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme (support@viktorialind.com); lähetämme sinulle palautusohjeet. Asiakas vastaa palautuskuluista. Lisätietoja löydät sivulta Palautus- ja hyvityskäytäntö.
Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantaista perjantaihin: klo 9.00–17.00
Pyrimme vastaamaan sähköpostiisi 24 tunnin kuluessa.
