Käyttöehdot

Ostoehdot

Päivitetty viimeksi: 14.10.2026

Tätä verkkokauppaa ylläpitää Viktoria Lind (jäljempänä ”me”, ”meidän” tai ”myyjä”). Käyttämällä verkkosivustoamme ja tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ostoehdot. Lue ehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Jos et hyväksy ehtoja, älä käytä verkkokauppaa.

Verkkokauppamme toimii Shopify Inc. -alustalla. Voimme päivittää ehtoja julkaisemalla uuden version tällä sivulla. Tilaukseen sovelletaan ehtojen versiota, joka on voimassa tilauksen tekohetkellä.

1. Määritelmät

• Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ostaa tuotteita pääasiassa muuhun kuin elinkeinotoimintaansa.
• Myyjä: Viktoria Lind.
• Etäsopimus: sopimus, joka tehdään verkkokaupassa ilman, että osapuolet ovat samanaikaisesti fyysisesti läsnä.
• Peruuttamisoikeus: kuluttajan oikeus peruuttaa etäsopimus ilman erillistä perustetta.
• Pysyvä tallennusväline: tapa, jolla tiedot voidaan säilyttää ja palauttaa muuttumattomina, esimerkiksi sähköposti.

2. Myyjän yhteystiedot

• Verkkokauppa: Viktoria Lind
• Sähköposti: support@viktorialind.com
• Asiakaspalvelu: maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00. Vastaamme sähköpostiin 24 tunnin kuluessa.

3. Soveltaminen

Nämä ehdot koskevat kaikkia myyjän tarjouksia sekä myyjän ja kuluttajan välillä tehtyjä etäsopimuksia ja tilauksia. Ehdot ovat saatavilla verkkokaupassa ennen tilauksen vahvistamista, ja voit tallentaa tai tulostaa ne. Jos jokin ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi, muut kohdat pysyvät voimassa. Ehtoja tulkitaan aina siten, että kuluttajalle pakottavasti kuuluvat oikeudet säilyvät.

4. Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden tiedot, kuvat ja hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa mahdollisimman tarkasti. Näytön väritoisto voi poiketa tuotteen todellisista väreistä. Hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Ilmeiset hinta- ja kirjoitusvirheet eivät sido myyjää, ja pidätämme oikeuden korjata ne sekä perua virheelliseen hintaan tehdyn tilauksen; tällöin ilmoitamme asiasta sinulle viipymättä ja palautamme mahdollisesti maksetun summan.

Voimme muuttaa hintoja ja tarjouksia milloin tahansa, mutta muutos ei vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin. Määräalennukset (esimerkiksi 2, 3 tai 4 tuotetta) lasketaan automaattisesti kassalla.

5. Tilaus ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun olet tehnyt tilauksen ja olemme vahvistaneet sen sähköpostitse. Vahvistus lähetetään tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Sinun tulee antaa oikeat ja täydelliset tiedot. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä, esimerkiksi jos tuote on loppunut tai maksua ei voida vahvistaa.

6. Maksaminen

Maksutavat näkyvät kassalla. Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä. Maksut käsitellään suojatun yhteyden kautta, emmekä tallenna korttitietojasi. Lisätietoja löydät sivulta Maksutavat ja turvallisuus.

7. Toimitus

Käsittelemme tilauksen 24 tunnin kuluessa. Toimitusaika on yleensä 5–12 arkipäivää, ja toimitus on ilmainen ja sisältää lähetyksen seurannan. Toimitamme tilauksen antamaasi toimitusosoitteeseen. Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle. Jos tilausta ei voida toimittaa 30 päivän kuluessa tilauksesta, voit perua tilauksen ja saat maksamasi summan takaisin. Tuotteen vahingonvaara siirtyy sinulle, kun olet vastaanottanut tuotteen. Katso lisätietoja toimitusehdoista.

Jos toimituksen yhteydessä peritään tulleja, veroja tai maksuja, joita ei ole sisällytetty hintaan, ne ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.

8. Tilauksen peruminen

Voit perua tilauksen ilmoittamalla siitä sähköpostitse 2 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällöin saat koko maksamasi summan takaisin. Kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi enää perua, mutta peruuttamis- ja palautusoikeus säilyvät alla kuvatulla tavalla.

9. Peruuttamisoikeus ja palautusoikeus

Lakisääteinen peruuttamisoikeus. Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ilman perustetta 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteet. Peruutuksen voi ilmoittaa yksiselitteisesti sähköpostitse tai peruuttamislomakkeella. Palauta tuotteet 14 päivän kuluessa peruutuksen ilmoittamisesta. Kuluttaja vastaa palautuksen välittömistä kuluista. Kuluttaja vastaa tuotteen arvon alenemisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen.

30 päivän palautusoikeus. Lakisääteistä oikeutta pidempänä asiakaspalveluna annamme 30 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa, ja siinä tulee olla kaikki alkuperäiset tuotemerkinnät. Palautuksen postikulut maksaa asiakas. Emme tee tuotevaihtoja. Hyvitys maksetaan alkuperäiseen maksutapaan 5 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Yksityiskohtaiset ohjeet löydät palautus- ja hyvityskäytännöstä.

Poikkeukset. Peruuttamisoikeutta ei ole sellaisten tuotteiden osalta, jotka on valmistettu kuluttajan eritelmien mukaan tai jotka ovat selvästi henkilökohtaisia, sekä terveys- ja hygieniasyistä sinetöityjen tuotteiden osalta, jos sinetti on rikottu toimituksen jälkeen (esimerkiksi tietyt korut).

10. Virheellinen tuote ja reklamaatio

Myyjä vastaa siitä, että tuote vastaa sopimusta ja kuluttajansuojalain vaatimuksia. Jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut, ota meihin yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian ja kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta ja liitä mukaan valokuvia. Kuluttajalla on oikeus vaatia virheen korjausta, tuotteen vaihtoa, hinnanalennusta tai sopimuksen purkua kuluttajansuojalain mukaisesti. Käsittelemme reklamaatiot viipymättä ja vastaamme niihin 14 päivän kuluessa. Tämä kohta ei rajoita kuluttajalle pakottavasti kuuluvia oikeuksia.

11. Tietosuoja

Henkilötietojesi käsittelyssä noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR). Lisätietoja löydät tietosuojakäytännöstämme.

12. Virheet ja muutokset

Verkkosivustolla voi esiintyä kirjoitus- tai tietovirheitä tuotekuvauksissa, hinnoissa, tarjouksissa tai saatavuudessa. Pidämme oikeuden korjata virheet ilman ennakkoilmoitusta ja perua virheellisin tiedoin tehdyt tilaukset, jos virhe on ilmeinen. Tämä ei rajoita kuluttajan oikeuksia.

13. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, kuitenkin siten, että kuluttajalla säilyvät hänen asuinvaltionsa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet. Pyrimme ratkaisemaan kaikki erimielisyydet ensisijaisesti asiakaspalvelun kanssa. Jos asiaa ei saada ratkaistua, kuluttaja voi saattaa sen Kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Neuvoja saat myös kuluttajaneuvonnasta (kkv.fi).

14. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää ehtoja julkaisemalla uuden version tällä sivulla. Jo tehtyihin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

Asiakaspalvelun aukioloajat
Maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00
Vastaamme sähköpostiisi 24 tunnin kuluessa.