Toimituskäytäntö
Tämä käytäntö koskee kaikkia verkkokaupastamme tehtyjä tilauksia. Kerromme tässä, miten käsittelemme ja toimitamme tilauksesi. Lue käytäntö huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.
Käsittely, toimitus ja toimituskulut
- Tilauksen käsittely: 24 tunnin kuluessa tilauksesta (arkipäivinä, maanantaista perjantaihin).
- Toimitusaika: yleensä 5–12 arkipäivää (maanantaista perjantaihin).
- Toimituskulut: toimitus on ilmainen ja sisältää lähetyksen seurannan.
Tilauksen peruminen
Voit perua tilauksen 2 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, ja saat koko summan takaisin. Lähetä peruutuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen support@viktorialind.com. Kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi enää muuttaa.
Lähetyksen seuranta
Seurantatunnus lähetetään sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty. Seuraa lähetystäsi tästä.
Osoitteen tai puhelinnumeron muuttaminen
Jos haluat muuttaa tilauksessa antamaasi osoitetta tai yhteystietoja, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ennen lähetystä. Lähetetyn tilauksen tietoja ei voi enää muuttaa.
Seurantaan liittyvät ongelmat
Jos seurantatunnuksessa tai paketin toimituksessa on ongelmia, ota ensin yhteyttä kuljetusliikkeeseen ja sen jälkeen meihin. Seurantatiedot voivat päivittyä 1–3 arkipäivän viiveellä. Harvoin seurantatiedot eivät päivity, vaikka paketti saapuu perille. Kysy tarvittaessa arvioitua toimituspäivää asiakaspalvelustamme.
Toimitusalue
Toimitamme Suomeen ja Tšekkiin.
Asiakaspalvelun aukioloajat
Maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00
Vastaamme sähköpostiisi 24 tunnin kuluessa.
