Zásady pro doručování
Tato politika se vztahuje na objednávky uskutečněné v České republice. Jejím cílem je objasnit naši zásadu a postupy při odesílání. Přečtěte si ji prosím pozorně před zadáním objednávky v našem obchodě.
Doprava, doba zpracování a objednávky
- Čas konečné objednávky: 17:00 (GMT+01:00)
- Doba zpracování objednávek je 1 pracovní den (od pondělí do pátku)
- Obvykle trvá doručení 5 až 12 pracovních dnů (od pondělí do pátku)
- Poplatky za dopravu: Doprava zdarma.
Zrušení objednávky
Vaše objednávka bude plně refundována, pokud bude zrušena do 2 hodin od nákupu. Zašlete nám prosím e-mail pro zrušení objednávky. Jakmile jsou objednávky odeslány, již je nelze měnit.
Sledování objednávek
Číslo pro sledování bude vytvořeno po odeslání vaší objednávky. Uveďte prosím specifickou e-mailovou adresu pro sledování vaší objednávky.Klikněte zdepro sledování vašeho balíku.
Změna adresy/telefonu
Pokud chcete změnit telefonní číslo nebo adresu uvedenou při objednávce, kontaktujte nás co nejdříve před odesláním. Jakmile je objednávka odeslána, tyto údaje již nelze měnit. V takovém případě budete muset požádat o opětovné zaslání a zadat novou objednávku.
Problémy se sledováním objednávky
Pokud máte problémy s číslem pro sledování nebo doručením balíku, kontaktujte přímo dopravce před tím, než nás kontaktujete. Informace o sledování mohou být zobrazeny během 1 až 3 pracovních dnů. Ve vzácných případech nemusí být informace o sledování aktualizovány, ale objednávku přesto obdržíte. Kontaktujte nás pro odhadovaný termín doručení.
Oblast doručení
Doručujeme pouze do České republiky.
Provozní doba zákaznické podpory:
Od pondělí do pátku: od 9:00 do 17:00
Snažíme se odpovědět na váš e-mail do 24 hodin.
